F.A.Q.

FAQ - Method.watch | Questions Fréquentes sur l'Adoption de Montres Vintage

FOIRE AUX QUESTIONS

Découvrez toutes les réponses aux questions fréquemment posées concernant l'adoption de montres vintage Method. Notre équipe est également disponible pour répondre à vos questions spécifiques.

PROCESSUS D'ADOPTION

Comment fonctionne le ruban d'essai de 30 jours ?

Chaque montre est livrée avec notre ruban d'essai exclusif qui vous permet de :

  • Essayer la montre pendant 30 jours
  • Conserver votre droit de rétractation tant que le ruban est intact
  • Finaliser l'adoption en coupant le ruban

Comment vérifier l'authenticité de ma montre ?

Nous utilisons un système de code-barres unique :

  • Code envoyé par email avant la livraison
  • À vérifier à la réception du colis
  • Certificat d'authenticité inclus

Que se passe-t-il si le ruban est coupé ?

La coupure du ruban signifie l'acceptation définitive de l'adoption et la renonciation au droit de rétractation. La garantie de 24 mois s'applique alors pleinement.

GARANTIES ET MAINTENANCE

Que couvre la garantie de 24 mois ?

  • Défauts mécaniques
  • Problèmes liés à la restauration
  • Dysfonctionnements techniques

Sont exclus : chocs, dégâts d'eau, usure normale.

Comment fonctionne le service après-vente ?

  1. Contact initial : backhome@method.watch
  2. Diagnostic sous 48h
  3. Instructions d'envoi personnalisées
  4. Prêt d'une montre si intervention > 1 mois

La montre est-elle étanche ?

Les montres vintage ne sont pas garanties étanches. Nous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau.

ENGAGEMENT DE RACHAT

Comment fonctionne la garantie de rachat à 10 ans ?

METHOD s'engage à racheter votre montre pendant 10 ans :

  • Minimum 30% du prix initial
  • Maximum 60% selon l'état
  • Évaluation transparente

Qu'est-ce que l'option solidaire ?

En cas de difficulté financière :

  • Versement immédiat de 75% de la valeur estimée
  • Conservation 6 mois par METHOD
  • Possibilité de rachat pendant cette période

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 2-3 jours ouvrés
  • Europe : 3-7 jours ouvrés
  • International : 7-14 jours ouvrés

Comment sont sécurisés les envois ?

  • Colis entièrement assuré
  • Système de code-barres unique
  • Scellés de sécurité
  • Signature obligatoire à la réception

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virement bancaire (sur demande)

Y a-t-il des vérifications pour les commandes importantes ?

Pour toute commande supérieure à 1.000€ :

  • Copie de pièce d'identité requise
  • Justificatif de domicile récent
  • Vérification bancaire renforcée