Notre garantie d'un an couvre tous les défauts mécaniques directement liés à notre travail de révision professionnelle. Cela inclut les problèmes de précision anormaux dépassant les tolérances acceptables pour une montre vintage, les arrêts inexpliqués du mouvement sans cause externe identifiable, les dysfonctionnements du remontage manuel ou automatique, les problèmes de mise à l'heure ou de date lorsque le mécanisme a été révisé. Si votre montre présente l'un de ces défauts dans l'année suivant l'achat, nous la reprenons gratuitement pour un diagnostic complet et une réparation soignée. Les frais d'expédition retour vers notre atelier sont entièrement à notre charge. Nous nous engageons à effectuer les réparations dans les meilleurs délais possibles, généralement sous deux à trois semaines selon la nature exacte et la complexité du problème rencontré sur votre garde-temps.

Certaines situations ne sont pas couvertes par notre garantie contractuelle pour des raisons évidentes de bon usage. Les dommages résultant de chocs, de chutes ou d'une utilisation inappropriée ne sont pas pris en charge par notre garantie car ils résultent de facteurs externes à notre révision. Les rayures sur le verre, le boîtier ou le bracelet relèvent de l'usure normale liée au port quotidien et ne sont pas couvertes. Les dommages causés par l'eau sur une montre non étanche ou dont les joints n'ont pas été vérifiés récemment ne sont pas garantis, c'est pourquoi nous recommandons un test d'étanchéité annuel. Les interventions réalisées par un horloger tiers annulent immédiatement la garantie car nous ne pouvons pas contrôler la qualité de ces interventions. Les dommages causés par des champs magnétiques puissants ne sont pas couverts. Cette liste n'est pas exhaustive et nous restons toujours disponibles pour évaluer chaque situation au cas par cas avec bienveillance.

Pour faire jouer la garantie, contactez-nous par email en décrivant précisément le problème rencontré et en joignant le numéro unique de votre Carte d'Histoire qui permet de retrouver l'historique complet de votre montre. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées avec les instructions détaillées pour nous renvoyer la montre en toute sécurité via un transporteur assuré. Nous prenons en charge les frais de retour vers notre atelier. Une fois la montre reçue, nous effectuons un diagnostic complet et vous informons des travaux nécessaires avec transparence. Si le défaut est couvert par la garantie, la réparation est entièrement gratuite et inclut les pièces et la main d'œuvre. Si le défaut n'est pas couvert, nous vous communiquons un devis détaillé avant toute intervention. Pendant la durée de la réparation, vous pouvez bénéficier gratuitement du service Montres de Courtoisie pour ne pas rester sans montre au poignet.