Nous livrons gratuitement en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union européenne sans exception. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 3 à 5 jours ouvrés pour le reste de l'Europe selon les destinations. Nous expédions exclusivement via des transporteurs spécialisés dans les objets de valeur, avec signature obligatoire à la réception pour garantir la bonne remise en mains propres. Chaque colis est assuré à sa valeur réelle pendant tout le transport, vous protégeant contre tout incident. Pour les destinations hors Union européenne, contactez-nous pour étudier les possibilités d'expédition personnalisées et les frais de douane applicables à votre pays. Nous pouvons livrer dans la plupart des pays du monde avec des conditions adaptées à chaque situation.

Grâce au Ruban de Rencontre, vous disposez de 30 jours complets après réception pour décider si la montre vous convient vraiment et correspond à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-la simplement avec le ruban intact pour un remboursement intégral sans aucune justification de votre part. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous vous recommandons vivement un envoi assuré et suivi pour protéger la montre pendant son transport retour. Une fois la montre reçue dans notre atelier et vérifiée par nos soins, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement original utilisé lors de votre commande. Au-delà des 30 jours du Ruban de Rencontre, vous conservez naturellement votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à la législation européenne sur la vente à distance.

Votre montre est préparée avec le plus grand soin et la plus grande attention avant chaque expédition. Elle est d'abord nettoyée délicatement et vérifiée une dernière fois par nos horlogers pour s'assurer de son parfait fonctionnement. Elle est ensuite placée avec précaution dans son écrin de présentation élégant avec sa Carte d'Histoire personnalisée, le Ruban de Rencontre noué symboliquement autour du bracelet, et un guide de prise en main rapide pour bien démarrer avec votre nouvelle montre. L'ensemble est protégé par des matériaux de calage adaptés dans un emballage extérieur discret ne laissant pas deviner le contenu précieux qu'il renferme. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec le numéro de suivi complet pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison. Une signature est requise à la réception pour garantir la bonne remise de votre montre.